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阿里起步的时候,员工都是普通员工和平台的顾客是一样的消费思维和消费层级,所以他们做出来的策略和平台的顾客比较贴近。后来阿里赚钱了,员工工资提高了,年薪都是几十上百万,他们消费升级了,就感觉平台也需要消费升级。就开始屏蔽低价,不断流量倾斜品牌和高价的商品。特别是张勇接手后策略越来越不考虑客户需求而是以他们自己的消费水平和思维制定。导致很多做低价的商家离开了,顾客也离开了~
最初的小二都是需要下沉市场的,他举了个例子说家装的小二需要卖过房子装修房子真正下沉到过这个市场里边了解里边的东西,然后才能当小二,做这个类目的计划制定。后来就不是这样了,有些人根本就没有接触过这个类目也能制定计划。
还有占领农村市场,阿里的战略是没有问题的,但是执行的人有问题,他说一个高逼格的职业经理人永远做不出像多多那样砍一刀的推广方式,不换职业经理人在农村这块难有出路。
最后他说阿里也要做内容学抖音,和又要做低价学多多了。他说如果还是靠那帮高消费思维的人坐在办公室用自己的思维逻辑做规划,最终还是失败。只有下沉顾客,全国去调研,知道顾客真正需要的是什么才可能有出路。