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所属分类：京东
京东，一家排名46的世界500强企业。
作为一名普通消费者，我想问问：
1 你们处理客户需求的原则是什么？
2 敷衍了事吗？
3 置之不理吗？
4 拖延战术吗？
5 你们就是这样以客户为中心？
6 你们的“可信赖”体现在哪里？
7 你们能不能不要店大欺客？
12.10下单，12.14 显示在分拣中心之后就没有然后了，而且地址就是北京！至今20天毫无音讯，大概十天前开始咨询客服，每次告诉我尽快催促，几乎每天打一遍客服电话，每天都是这个回复。
1、昨天问客服是不是寄丢了，明确告诉我没有；今天又问，换个人告诉我丢了。请问你们认真查了吗？那之前又在干嘛？
2、客服答应第二天回电，然后毫无音讯。请问你们的“多快好省”在哪里体现了？
3、一回复就让我等24小时，一天才24小时，请问解决问题这么难吗？一个快递是什么疑难杂症吗？
有疫情影响可以理解，但是20天！你们真的也太过分了！或者你们拿出来一个满意的方案也可以啊，我的方案你们也不同意！
选择京东，是因为你们倡导多快好省，但是你们丝毫没有体现出来。
选择成为plus会员，是因为希望获得相应的服务，但是你们的客服态度和处理结果让人寒心。
