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包括抖音也开始调整优先级,不再把价格力放在首位。京东不再强调纯粹低价,终于明白,京东的优势不是低价,而是一定的品牌和物流效率。包括体量小一些的唯品会,并未通过追求绝对低价去扩大规模,反而是继续坚持在品牌品质基础上搞打折,把服务也做得很好。
第二,流量逻辑被重写,低价不再唯一。以前的流量逻辑能到什么地步?直接和价格挂钩,谁的价格更低,流量就给谁。这样的逻辑,很显然容易出问题。因为价格根本没有限制,最后牺牲的必然是商品质量。久而久之,整个平台的逻辑全乱了。
现在呢?各大平台恍然大悟,不再搞这一套价格流量逻辑,而是转向了体验流量逻辑。什么意思?谁的消费者体验更好,消费者更满意,就把流量给谁。一夜之间,似乎所有平台都明白了,消费者体验才是考验一个平台真正能力的目标。
第三,电商不能只是卖货,还有更多责任。在很多人眼里,电商只是线上卖货,殊不知现在的电商增加了一项新的考核,那就是社会责任,ESG。这几天,阿里率先公布了ESG报告,我们可以看到,比上一年减碳提升了6成,最关键的是,阿里把ESG目标下放到每个业务。
京东在物流上继续扛起责任,比如更换新能源。包括京东还有不少物流园区,尽量采用光伏发电等。体量小一点的唯品会,在ESG上也丝毫不落下。不仅是园区同样装上光伏,还研究了新的包裹减少树木的砍伐,还在乡村和女性等多个公益上投入大幅增长。所以,电商不仅是做生意,企业的社会责任也相当重要。
从这三个消息,我们可以明显感受到,中国电商行业的发展风向彻底转变了。以前,各大平台追求规模、体量,各建壁垒,互相对标,现在开始以消费者体验为中心,同时主动扛起社会责任。很多人不看好我们的互联网,认为和西方有很大差距。殊不知,中国互联网已经抛弃过去的西方规模思维,走出了一条属于我们自己的高质量发展之路!


