现在的淘宝已经不是当年的淘宝了

  • A+
所属分类:淘宝
有一个客户绣字之后说她拍错了颜色,因为绣字属于定制没有办法退换了,所以她申请了原因:颜色/款式/图案与描述不符,这个不是秒通过同意退款,也没有上传任何证据,我就给驳回了,我留言是因为绣字不能退换,从08:34:31小二介入,到08:34:32判断:针对订单反馈的售后问题,经平台核实商品符合退款或退货标准,已为买家开启退货入口,68.00元在卖家确认收货后退回买家,退货运费卖家承担。
    我就不明白了,买家没有提供任何证据证明我们描述不符,而且小二能在不到1秒钟的时间能判断我们错了,还要承担退货运费,难道我们都可以抛开事实不谈吗?最起码的底层逻辑,应该是买家说我们的产品描述不符合,或者发错货,应该提供证据,啥都不提供,就判断是我们的责任?是不是我们商家在平台卖东西就是有原罪的?


   自从索马里开始平台就是开始相互内卷,受伤不是平台,压榨的都是平台上的商家。从发货超时罚款,这个我们认,因为这个发货慢我们接受并积极改正。物流中转超时,这个TND应该罚款快递呀,我们也没有办法控制呀。凡是有退货的每单罚款3元起步,美名曰客户体验补偿金,TDYD,谁能控制没有退货呀,还不管任何原因。但凡跟客户沟通有争执,不管啥原因300起步,聊天的时候时不时的接管,仅退款……现在淘宝也是今天学索马里,明天学抖音,已经没有能力遥遥领先了,黔驴技穷的淘宝,会不会走向末路?


     市场应该是一个公平的市场,平台应该做好平台该做的事情,别瞎折腾。比如前一段时间的补贴,市场上10块钱的东西,平台补8块,客户2元到手,以后工厂还咋开,产品价值刷到2元了,连成本都不够,卖2.1客户都嫌贵,经销商体系瞬间崩塌,不是不让平台干事情,别瞎搞,弄的怨声载道。以前的淘宝多好,只做自己分内的事情,现在自己搞菜鸟物流,就差自己上门收货了,自己搞天猫超市,淘工厂,……还是给我们中小卖家一条活路吧。

现在的淘宝已经不是当年的淘宝了

现在的淘宝已经不是当年的淘宝了

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: