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比如这个买家说：我这个东西买了三个月、五个月、半年了，我现在需求就是退货退款，我觉得它质量有问题。他就立马会去找商家说：你这东西质量有问题，提供一下凭证，检测证书、授权凭证。没有是吧？总得提供一下凭证吗？没有，没有的话你这东西就不行。
然后买家可能就给他开启不管是3个月还是半年，就给他开启退货退款的路口。买家申请了之后，买家又说：我不想退货了，我这个东西质量明显有问题，商家也提供不出来凭证。他就跟买家一通解释，解释之后买家说：不行，那就是你必须得赔点钱。
这用了三个月，用了半年，买家说：买个200块钱东西，那你直接给我打款100块钱。客服就直接从你后台扣100块钱，就问你能不能给他退？不能，直接从你后台扣100块钱给买家。这事就了了，这个叫做用户为先。站在商家角度说说看，对平台是什么样的看法？
