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所属分类：淘宝
天猫淘宝客服试岗报告
试岗第一天：
上午：
1、熟悉店铺产品
2、了解下发的各种文件，包括产品手册，品牌发展，erp操作资料等
3、登了抖音店让我接待客户（因为抖音店人不多，一上午就只接待了2个）
下午：
看老员工如何回复顾客，如何补发，退款等操作。（主要学习回复话术）
今日客户问题记录：
1、催发货
2、发现产品有问题
（公司虽小，但是氛围啥的都很好。工作内容我看着还行，虽然有些问题确实很让人无语，但是当客服的发展是个问题，明天还去吗？
