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所属分类：淘宝
1. 事件经过
客户下单后申请退款，马上又用相同地址和商品重新拍了一单。仓库直接把原订单的未揽收单号贴到新包裹上，结果第二天收到平台提示：「订单即将揽收超时，未处理将判定虚假发货」。联系快递才发现：平台自动拦截了重复单号，导致快递系统显示「商家端拦截」，所以没正常揽收！
2. 踩坑关键
平台风控升级，同一单号在不同订单使用超过 24 小时未揽收，会触发「异常单号」预警；退款订单标记，退款后的订单单号会被系统打上「异常标签」，直接复用等于主动踩雷；拦截机制静默生效，平台现在默认拦截退款订单的未揽收单号，且不会提前通知商家！
3. 解决办法
30 分钟内上传凭证，截取快递公司提供的「商家端拦截截图」，从卖家后台「物流异常申诉」入口提交；手动更换新单号，哪怕商品地址完全一样，退款重拍订单也要生成全新单号；建立单号使用台账，设置自动提醒机制，熟悉平台拦截规则。
