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数据概览这个位置,核心的几个数据,每天都要去看。支付金额、访客数、订单数、浏览量、花费、加购情况、老买家支付情况等。这些数据,需要每日制作成日报,方便回溯。
挖掘数据背后逻辑,然后分析数据,是一个运营非常核心的素质。
流量数据
这整一块都非常重要,尤其是每日流量的结构和每个渠道的流量转化率,这是会直接影响后续运营的。
每个渠道的流量为什么上涨或者下滑?
如果是推广流量下滑,可以思考几个问题:
1、是否推广渠道欠费,日限额下调了。
2、如果日限额不变,是不是PPC上涨了,是否有行业的因素?
3、关键词的质量分有没有变化?
4、展现、点击率、点击量有没有变化?
这些都需要从生意参谋发现,然后到相应的推广后台去细致分析。
如果是免费流量下滑,那就考虑是否产品的排名出现了变化,主图是否变了影响了点击率,还有就是竞争环境是否出现了变化;然后再去关注每个渠道的转化率,转化率的变化,反应的是获客能力。
转化率一定不能只看综合的,因为任意的流量变化,都会引起转化率的变化!而我们需要知道的细节就是哪个渠道的流量和转化率出现了问题。
内容端数据
内容端目前是整个电商渠道都非常重要的,淘系也非常注重。
光合平台、逛逛、微淘、微详情、V任务、超级短视频,这些都是淘系非常核心的内容端渠道。
什么是内容?
就是你的短视频、文案、图文的输出能力,让消费者喜欢看。
市场和竞争环境
先看大盘和搜索排行,大盘主要是为了了解整个行业的特点。更加细致的是搜索,这里面提供的词,有可能就是你产品能否引爆流量的关键。
然后看竞品和竞店,具体到看它们的流量结构、转化率、推广方式。
最重要的是竞品的流量结构,因为这个也是你自已推广和产品布局非常重要的参考。
容易忽视的3个数据
跳失率、人均浏览量、平均停留时长,这三个数据,都是代表了你的产品+视觉是否足够吸引人,实际上就是新流量和店铺之间的“亲密度”。
跳失率越低越好,人均浏览量和平均停留时长越高越好。