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为什么要说淘宝客服非常重要？因为其在店铺的推广，产品的销售和售后维护都承接起桥梁的作用。
买家看不到商品，只能看到一张张图片，无法了解店铺的具体情况，他们只能通过与客服的交流去消除顾虑，所以一个善于跟用户沟通的客服，能够给店铺带来良好的正面形象。
客服毋庸置疑是一个影响店铺转化率的关键因素。商家花了重金去推广，流量来了就需要承接住这波流量，稳住才能赢。客户可以及时跟进，及时督促客户付款。有一个会销售的客服就能让你这笔推广费用物超所值。
专业的客服，能够快速熟悉产品并有一定的沟通技巧，能够迅速引导客户进行成交，这对于店铺来说，不仅可以让客服有一个很好的提成绩效，还能让店铺销售额更高。
