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所属分类：淘宝
电商小知识第6期
为大家讲解淘宝规则处罚体系
以及如何正确维权
淘宝规则越来越严，处罚越来越重，尤其是店铺一些明令禁止的处罚，一定要避开，否则运营过程中错误操作，因小失大得不偿失!那么今天再次帮大家梳理下，淘宝规则处罚体系有哪些？相对应的处罚是什么！
如何优化店铺滞销产品
如何优化店铺里滞销没有效率的产品
分析原因
是产品本身没有竞争力还是没有给产品充分的曝光率。
解决办法
利用店铺已有的爆款产品来带动滞销产品的销量，做套餐搭配销售，价格定优惠一些。
如果以上调整没有效果，建议下架删除产品， 重新上架。
淘宝违规行为
01
一般违规行为
02
严重违规行为
侵犯他人知识产权
扰乱市场秩序
泄露他人信息
盗用他人账户
发布违规信息
骗取他人财物
03
高压线违规行为
侵犯知识产权
售卖走私
伪造资料
违规经营
淘宝违规行为处罚
一般违规行为处罚
违规再多也不会被清退，每年年底分数清零
严重违规行为处罚
48分被清退，年底分数清零
高压线违规行为处罚
无积分累积、无回转余地
严重违规处罚分类
严重违规行为48分被清退，如果没有满48分，按照不同的违规分数，处罚也不相同。
01
扣分累积达到12分
7天处罚
店铺屏蔽
限制发布商品
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
02
扣分累积达到24分
14天处罚
店铺屏蔽
限制发布商品
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
下架店内所有商品
03
扣分累积达到36分
21天处罚
关闭店铺
限制发送站内信
限制社区功能
公示警告
04
扣分累积达到48分
永久查封帐户
退货少件、空包及货物不符如何维权
卖家在经营网店过程中，遇到退货少件、空包及货物不符，卖家如何正确维权？
首先了解清楚维权时需要提供哪些凭证，根据凭证要求提交相应材料，精准申诉才能获得支持！
目前要求商家提供的凭证其实分为两种：实物图片；物流红章证明。实物图片必须是对比图！
——正确维权
以上是本期《电子商务小知识》，有哪些电商小知识是你想了解的，欢迎后台留言哦。
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