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淘宝天猫在商家服务大会上宣布，2024将做如下调整：
1.推出全新店铺综合体验评分标准，新增“退款拒绝率”和“平台求助率”指标。
2.“退货运费险”将成为商家的加分项和后续流量扶持挂钩。
3.新增“轨迹异常率”、“承诺时效”和“送货上门”等物流考核指标。
4.新增店铺标签体系，提供好服务的店铺将被官方“打标”认证。
5.优质服务的商品和店铺，将获得全域流量加持，在首页商品推荐、商品搜索和广告投放中被优先推荐。
净搞这些没用的，商家都没利润了，卷不动了，谁还陪你玩。想办法让商家赚到钱，才能更好服务消费者。
