淘宝客服交流技巧

客服与客户交流的流程:欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评。沟通过程中,尽量避免使用否定词,如:不能 没有 不可以之类。如果使用否定词,一定要加解释。   客服与客户交流的流程:欢迎语-对...
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通投与叠投概念及操作方法

通投:指系统推荐叠投:即二次加热、三次加热等多次投放。操作方式为开播加热半小时后停一下,中间根据直播间人流量情况,在缺人的时间段再次投放,如一场直播播三个半小时,可在第三个半小时叠投一笔,持续看投,而...
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