TOP级的商家是如何优化评价的?

寒羽想问大家一个问题你们当中有多少人在做评价优化的工作,有没有人知道top商家是如何来优化评价的?大商家的团队有一个专职写评价的岗位。为什么这些大商家要这么干呢?团队里专门养一个人来写评价,这么做有什...
阅读全文

标准和流程化的客服工作是怎么样的

当店群的规模大了后客服的工作就需要标准和流程化,这样才可能提高工作效率。客服的主要工作:1、售前咨询2、售后退换货问题3、差评处理我自己团队客服每日的工作流程大致是这样:1、每天早晨先检查所有的店铺账...
阅读全文